Política De Devoluciones Y Cambios

Lumvellor Gestiona Las Solicitudes Relacionadas Con Devoluciones Y Cambios De Productos Comprados Dentro De Nuestra Tienda En Línea Conforme A Las Condiciones Descritas En Esta Política.

1. Plazo Válido Para Devoluciones Y Cambios

Las Solicitudes De Devolución O Cambio Podrán Realizarse Dentro De Los 35 Días Posteriores A La Recepción Del Pedido.

Las Solicitudes Enviadas Fuera Del Periodo Correspondiente Podrán No Ser Aceptadas Después De La Revisión Operativa.

2. Condiciones Para Devoluciones Y Cambios

Las Solicitudes Podrán Ser Revisadas En Las Siguientes Situaciones:

• El Producto Presenta Problemas Relacionados Con La Apariencia Exterior.

• El Producto Presenta Problemas De Calidad.

• El Producto Presenta Olores Evidentes O Diferencias Importantes De Color.

• El Producto Recibido No Coinide Con El Pedido Confirmado.

• El Usuario Solicita Una Devolución O Cambio Sin Motivo Específico Dentro Del Periodo Permitido.

Los Productos Devueltos Deben Mantenerse En Condiciones Adecuadas Para Permitir La Revisión Correspondiente.

3. Procedimiento De Devolución

Para Solicitar Una Devolución, El Usuario Deberá Comunicarse Con Nosotros Mediante Correo Electrónico O Teléfono Y Proporcionar La Información Necesaria Relacionada Con El Pedido.

• Enviar El Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo De La Devolución Y Fotografías O Videos Relacionados Con La Situación Correspondiente.

• Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Lo Antes Posible. Si La Solicitud Es Aprobada, Proporcionaremos La Dirección De Devolución Correspondiente.

• El Usuario Deberá Enviar El Producto A La Dirección Indicada Y Esperar La Confirmación De Recepción.

• Después De Recibir El Producto, Revisaremos El Estado Correspondiente Y, Si La Verificación Es Aprobada, Organizaremos El Reembolso Correspondiente.

4. Procedimiento De Cambio

Las Solicitudes De Cambio Deberán Realizarse Mediante Correo Electrónico O Teléfono Proporcionando La Información Relacionada Con El Pedido.

• Enviar El Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo Del Cambio Y Fotografías O Videos Relacionados.

• Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Y, Si Resulta Aprobada, Compartiremos La Dirección Correspondiente Para El Retorno Del Producto.

• El Usuario Deberá Enviar El Producto Y Esperar La Confirmación De Recepción Correspondiente.

• Después De La Verificación Del Producto, Organizaremos El Envío Del Nuevo Artículo Dentro De 1 A 3 Días Laborables.

Para Más Información Relacionada Con Tiempos De Entrega Y Procesamiento, Recomendamos Consultar Nuestra Política De Envíos.

5. Procedimiento De Reembolso

Los Reembolsos Serán Procesados Utilizando El Mismo Método De Pago Empleado Durante La Compra, Incluyendo Tarjetas Visa Y MasterCard.

El Tiempo Estimado Para La Recepción Del Reembolso Es De 3 A 5 Días Laborables Dependiendo Del Tiempo De Procesamiento De La Entidad Bancaria Correspondiente.

Si El Reembolso No Aparece Dentro Del Periodo Previsto, El Usuario Podrá Comunicarse Con Nosotros Para Recibir Asistencia Adicional.

6. Reglas Relacionadas Con Los Costos

• Cuando El Producto Presente Problemas Relacionados Con Calidad, Apariencia, Olores Evidentes, Diferencias Importantes De Color O Productos Incorrectos, Nosotros Asumiremos Los Costos Relacionados Con El Transporte De La Devolución O Cambio.

• Cuando La Solicitud De Devolución O Cambio Se Realice Sin Motivo Relacionado Con El Estado Del Producto, Los Costos Relacionados Con El Transporte Serán Asumidos Por El Usuario.

7. Etiqueta De Devolución

Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución O Información Relacionada Con El Procedimiento Correspondiente Para Facilitar El Proceso De Retorno Del Producto.

Recomendamos Mantener La Etiqueta Disponible Hasta Que Finalice El Periodo Relacionado Con Devoluciones O Cambios.

8. Revisión Del Producto Devuelto

Todos Los Productos Devueltos Serán Revisados Después De La Recepción Para Confirmar Que La Situación Informada Coincide Con El Estado Del Producto.

Las Solicitudes Podrán Requerir Información Adicional Cuando Sea Necesario Completar La Validación Correspondiente.

9. Declaración De Responsabilidad

No Seremos Responsables Por Retrasos Relacionados Con Información Incorrecta Proporcionada Durante El Proceso De Solicitud O Por Problemas Relacionados Con El Transporte Después Del Envío Del Producto Devuelto Sin Confirmación Previa.

Recomendamos Utilizar Correctamente La Información Y Las Instrucciones Compartidas Durante El Procedimiento Correspondiente.

10. Contacto

Dirección: 48802 Greenwich Cir, Canton, MI 48188, US
Teléfono: +1 (718) 200-7858
Correo electrónico: info@lumvellor.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)