Política De Cancelación De Pedidos

Lumvellor gestiona las solicitudes de cancelación de pedidos conforme al estado actual de procesamiento y envío de cada compra realizada dentro de nuestra tienda en línea. Esta política describe las condiciones aplicables a las cancelaciones, así como el procedimiento relacionado con reembolsos y asistencia al usuario.

1. Condiciones De Cancelación Del Pedido

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o aquellos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse de forma directa. En estos casos, el usuario podrá esperar la entrega del pedido y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y reembolso.

Para obtener más información relacionada con devoluciones y reembolsos, recomendamos consultar nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.

2. Procedimiento De Cancelación Del Pedido

Para solicitar la cancelación de un pedido, el usuario deberá contactar con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o teléfono y proporcionar la información necesaria para verificar correctamente la compra.

• Enviar la solicitud indicando el número de pedido y la información relacionada con el pago realizado.

• Nuestro equipo procesará la solicitud tan pronto como sea posible y notificará el resultado una vez completada la revisión.

• Si la solicitud es aprobada, organizaremos inmediatamente el procedimiento de reembolso correspondiente.

Las solicitudes enviadas con información incompleta pueden requerir tiempo adicional de validación.

3. Procedimiento De Reembolso

Los reembolsos aprobados serán enviados al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

El tiempo estimado para la recepción del reembolso es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente.

Si el importe no aparece dentro del plazo previsto, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.

4. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con cancelaciones, estado de pedidos o reembolsos, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información:

Dirección: 48802 Greenwich Cir, Canton, MI 48188, US
Teléfono: +1 (718) 200-7858
Correo electrónico: info@lumvellor.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)